Vertrag kündigen oder ändern

Unterschriebene Verträge sind in TrainOps unveränderlich. Preis, Laufzeit und Bedingungen bleiben genau so, wie sie unterschrieben wurden. Das schützt dich und dein Mitglied. Du kannst einen Vertrag daher nicht nachträglich bearbeiten, sondern nur kündigen und bei Bedarf einen neuen abschließen.

Kündigung erfassen

1. Öffne das Mitglied unter Mitglieder → Mitglieder und wechsle in den Bereich Mitgliedschaft.
2. Klicke in der Liste Verträge auf die Vertragsnummer 1.

3. Scrolle nach unten zu Vertrag kündigen. TrainOps zeigt dir sofort, wann der Vertrag endet, wenn heute gekündigt wird.
4. Ist die Kündigung schon früher bei dir eingegangen, ändere Kündigung eingegangen am 1. Das Vertragsende wird automatisch neu berechnet.
5. Trag optional einen Grund ein.
6. Setze das Häkchen bei Kündigung zum … verbindlich erfassen und klicke auf Vertrag kündigen 2.

Das Vertragsende berechnet TrainOps aus Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist des Vertrags. Bis dahin bleibt die Mitgliedschaft aktiv, das Mitglied steht mit dem Status Gekündigt in der Liste und kann weiter trainieren. Danach wechselt der Status auf Beendet.

Vertrag ändern (Tarifwechsel, neuer Preis)

Soll ein Mitglied in einen anderen Tarif wechseln oder ändern sich die Konditionen, gehst du so vor:

1. Alten Vertrag kündigen, wie oben beschrieben.
2. Auf der Seite des Mitglieds über Vertrag abschließen einen neuen Vertrag mit dem neuen Tarif anlegen und unterschreiben lassen.
3. Wähle als Vertragsbeginn den Tag nach dem Ende des alten Vertrags, damit sich die Beiträge nicht überschneiden.

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