Member Experience: Motivation und Ziele

Unter Member Experience sorgst du dafür, dass deine Mitglieder dranbleiben. In der Mitglieder-App sehen sie ihre Trainings der Woche und des Monats als Ringe, ihre Serie und ihre Erfolge. Du siehst, wie regelmäßig trainiert wird, und erkennst früh, wer abzuspringen droht. Ranglisten oder Vergleiche zwischen Mitgliedern gibt es bewusst nicht.

Die Übersicht

1. Öffne Mitglieder → Member Experience.
2. Oben siehst du, welche Funktionen an oder aus sind 1. Mit Ändern gelangst du zu den Einstellungen.
3. Darunter stehen Kennzahlen wie Wochenziel erreicht, Trainingskonstanz und Achievements.

Gezählt werden nur bestätigte Trainings, also Anwesenheiten. Eine Buchung allein zählt nicht.

Wochenziel und Schließzeiten festlegen

1. Öffne den Reiter Gamification.
2. Trag unter Wochenziel bei Trainings pro Woche 1 das Standardziel deines Studios ein. Erlaubt ein Tarif weniger Trainings, gilt das Tarif-Limit.
3. Unter Achievements schaltest du einzelne Erfolge ab, die du nicht nutzen willst. Speichere mit Regeln speichern.
4. Trag unter Schließzeiten Ferien oder Feiertage ein und klicke auf Studioferien eintragen. In diesen Wochen verliert niemand seine Serie.

Frühwarnung

Im Reiter Frühwarnung stehen Mitglieder, die seit mindestens zwei Wochen seltener trainieren. Die niedrigsten Werte stehen oben. Eine kurze persönliche Nachricht im Chat wirkt oft mehr als jede Automatik.

Funktionen ein- und ausschalten

Im Reiter Einstellungen legst du fest, was Mitglieder in der App sehen, z. B. Selbstverwaltung, Wochen- und Monatsringe, Achievements, Anonymes Feedback und Google-Bewertungen. Außerdem bestimmst du, ob Mitglieder selbst eine Trainingspause eintragen dürfen und wie viele Motivations-Nachrichten sie höchstens bekommen.

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