Buchungen und Wartelisten

Mitglieder buchen ihre Trainings selbst in der Mitglieder-App. TrainOps prüft dabei automatisch Plätze, Vertrag, Alter und Wochenlimit. Du siehst alle Buchungen im Kursplan und kannst jederzeit für Mitglieder buchen oder stornieren.

So funktioniert die Warteliste

• Ist ein Training voll, landen weitere Buchungen automatisch auf der Warteliste.
• Wird ein Platz frei, etwa durch eine Stornierung oder eine höhere Kapazität, rückt die erste Person auf der Warteliste automatisch nach und wird benachrichtigt.
• Wer beim Nachrücken nicht mehr buchen darf (z. B. Wochenlimit erreicht), wird übersprungen.
• Nachgerückt wird nur bis zum Trainingsbeginn.

Im Kursplan zeigt dir +2 WL auf einer Karte, wie viele Personen warten. Auf der Terminseite stehen sie mit Warteliste · 1, Warteliste · 2 usw. in der Teilnehmerliste.

Für ein Mitglied buchen oder stornieren

1. Öffne Training → Kursplan und klicke auf das Training.
2. Such unter Person hinzufügen das Mitglied und klicke auf Buchen.
3. Zum Stornieren klickst du in der Teilnehmerliste neben der Person auf Stornieren und bestätigst mit Buchung stornieren.

Regeln für Mitglieder

• Buchungsfenster: Standardmäßig können Mitglieder 14 Tage vorher bis zum Beginn buchen.
• Stornofrist: Ohne Frist können Mitglieder bis zum Beginn stornieren. Danach sehen sie „Stornierung nur noch über das Studio“.
• Wochenlimit: Erlaubt der Tarif z. B. 2 Trainings pro Woche, zählen dafür alle bestätigten Buchungen der Woche. Wartelistenplätze und abgesagte Termine zählen nicht.
• Zusatztraining: Ist das Wochenlimit erreicht, kann das Mitglied das Training trotzdem als kostenpflichtiges Zusatztraining buchen oder einen größeren Tarif anfragen, sofern dein Studio das eingerichtet hat.

Buchungsfenster, Buchungsschluss und Stornofrist stellst du je Kursserie unter Buchungsregeln ein, die Kapazität am Kurs, an der Serie oder an einem einzelnen Termin.

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