Hilfe-Chat in der Studio-App

Stell deine Frage direkt in TrainOps. Der Hilfe-Chat antwortet aus dem Hilfe-Center, zeigt die passenden Artikel und gibt Fragen ohne Antwort an das TrainOps-Team weiter.

Unten rechts in der Studio-App findest du den runden Hilfe-Button. Dahinter steckt ein Chat, der deine Fragen zu TrainOps beantwortet. Die Antworten schreibt eine KI, und zwar nur aus den Artikeln dieses Hilfe-Centers. Unter jeder Antwort siehst du, aus welchen Artikeln sie stammt.

Eine Frage stellen

Klicke unten rechts auf den runden Hilfe-Button.
Tipp deine Frage ein und drück Enter (mit Umschalt + Enter machst du einen Zeilenumbruch). Oder klick auf eine der vorgeschlagenen Fragen, sie passen zur Seite, auf der du gerade bist.
Die Antwort erscheint direkt im Chat. Darunter stehen unter Quellen die Artikel, aus denen sie stammt. Ein Klick öffnet den Artikel im Hilfe-Center.
Du kannst nachfragen, der Chat kennt die letzten Fragen und Antworten dieses Gesprächs.

Mit dem X oben rechts oder der Taste Esc schließt du den Chat.

War die Antwort hilfreich?

Unter jeder Antwort fragt der Chat War das hilfreich?. Mit dem Daumen nach oben oder unten hilfst du uns, das Hilfe-Center besser zu machen. Bei Daumen nach unten kannst du kurz schreiben, was gefehlt hat, und die Frage mit Frage an das TrainOps-Team senden an uns weitergeben.

Wenn der Chat keine Antwort weiß

Der Chat rät nicht. Steht zu deiner Frage nichts im Hilfe-Center, sagt er das und bietet dir an, die Frage an das TrainOps-Team weiterzugeben:

Klicke auf Frage an das TrainOps-Team senden.
Ergänze bei Bedarf noch etwas und klicke auf Frage senden.
Wir antworten dir per E-Mail an die Adresse, mit der du dich bei TrainOps anmeldest.

Wie viele Fragen gehen pro Tag?

Jedes Studio kann 30 Fragen pro Tag stellen, zusammen für das ganze Team. Ist das Limit erreicht, zeigt der Chat Für heute sind alle Fragen aufgebraucht. Am nächsten Tag geht es weiter, das Hilfe-Center selbst kannst du jederzeit durchsuchen.

Was mit deinen Fragen passiert

Die Frage geht zusammen mit den passenden Hilfe-Center-Artikeln an die KI (Claude von Anthropic). Daten aus deinem Studio, wie Mitglieder, Verträge oder Zahlen, bekommt sie nicht.
TrainOps speichert die Fragen ohne deinen Namen, nur mit dem Studio, und wertet sie aus, um zu sehen, wo das Hilfe-Center noch Lücken hat. Nach 90 Tagen werden sie gelöscht.
Der Chat gilt für alle Pakete.